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ISO20000

   ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

   作为认证组织的 IT 运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000 具体规定了IT 服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT 服务的关键过程,保证提供有效的IT 服务以满足客户和业务的需求。 

该标准一方面可以用于IT服务业,比如IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务;另一方面,也可以应用于组织内部的IT服务部门,比如金融、电信等行业的数据中心等。


ISO20000的好处

1、 保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略 

2、 建立规范的服务流程,提高IT服务和运营效率 

3、 有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源 

4、 建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度 

5、 向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报 

6、 控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,

    增加投资者信心

 

b6bd970c96464d772f6867f4425c6e68.png 1、广昌科技与认证企业沟通,了解企业经营范围,进行标准培训、梳理业务流程、建立体系并有效运行。

   246e1ddced1a5d84214ac3d5beea676e.png 2、广昌科技协助企业与认证机构签订认证合同,确定准确的证书范围,规避重大取证风险,同时提交人数确认函、临时场所表、保密协议等,提交认证机构进行合同评审;
   
9a29e06e6aab594df7023628a82cbeba.png 3、广昌科技协助认证企业支付审核费用,确保认证机构及时派驻审核组启动现场审核


   8190317a6bad2fe60efdc4e599cc87bd.png4、认证企业热情接待机构外审老师,积极配合审核老师收集有效证据,广昌科技全程提供咨询服务。
  
8546bdd2869748b36fb744f82085c3a7.png5、广昌科技与多家认证机构签署了战略合作协议,获得优惠的认证批发价格,同时获得认证机构的审核资源的保障。
   
247ee8bcd71db3ab34bb2baea737a6de.png6、认证企业在与广昌科技签订咨询合同后,可查验近年来近千张证书的真实审核认证案例。眼见为实、耳听为虚。

 

 

扩展支持服务

6a0b06ef19a79ac0df4bbf72e41d8188.png1、客户经理负责制,一对一保姆式全生命周期服务,负责项目进度、交付物、满意度调查、合同签订、证书查询、跟踪、发票跟踪、协调审核安排,审核组意见反馈等监督活动

f6602eec494fd17bae35b55af5ae9bf4.png2、项目实施过程中对咨询顾问的任何不满,均可通过公司客服微信进行投诉;

fc57d79a9a819419d7efdf6e4eedb8b9.png3、项目交付验收后提供后续证书维护和到期提醒事项;

7f052512618354277bb9649a53dafea5.png4、客户终身提供最新政策动态和及时的标准升级转版资讯。

 

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